Consigue ayuda rápidamente con el Asistente de ayuda
Chatea con el Asistente para recibir ayuda rápida con las funciones de Canva, dudas sobre edición, problemas de facturación y mucho más. También puede guiarte al equipo de soporte adecuado si necesitas más ayuda.
Puedes acceder al Asistente desde la página de inicio, el editor y la página de configuración.
- De forma predeterminada, solo está disponible la ayuda relacionada con Canva para las cuentas de estudiantes. Las personas a cargo o titulares de Canva Educación pueden habilitar la Ayuda de diseño para sus estudiantes.
- Gestiona los permisos del Asistente seleccionando estas opciones:
- Ayuda sobre Canva y sobre diseño
- Solo con el Centro de Ayuda de Canva.
Obtén más información sobre cómo cambiar el acceso a las funciones Mágicas y de IA.
Consigue ayuda rápidamente con el Asistente de ayuda
- Abre el Asistente:
- Desde tu página de inicio o Configuración, selecciona Asistente.
- En el editor, selecciona Asistente.
- Ingresa tu pregunta o instrucción en el cuadro de texto. También puedes enviar un mensaje de voz usando el botón Chat con voz .
- ElAsistente generará una respuesta. Nota: Te recomendamos que siempre verifiques la exactitud de las respuestas.
- Para cerrar el Asistente, selecciona el botón Cerrar .
Obtén más ayuda si el Asistente no puede resolver tu problema
Si tu problema necesita una revisión más detallada, el Asistente te pondrá en contacto con el equipo de Soporte por chat en vivo o correo electrónico. Describe el problema y, si sirve, adjunta archivos o capturas de pantalla relevantes. No incluyas información confidencial, como contraseñas o datos de la tarjeta de crédito.
Usa el Asistente para abrir la pestaña Apps
Si tu pregunta o la respuesta implica usar una app para importar contenido multimedia, agregar un Código QR o mejorar la resolución de una imagen, el Asistente puede sugerirte una acción rápida de una app. Presiónala para abrir la pestaña Apps en el Panel de objetos del editor. Esta opción aparece incluso si todavía no instalaste ninguna app.
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