Recommander des impressions de vos designs
Vous souhaitez réimprimer un design ? Vous pouvez facilement passer une nouvelle commande depuis la section Commandes et factures.
Nous déployons progressivement les modifications de navigation. Certaines étapes de cet article d'aide peuvent donc ne pas refléter exactement ce que vous voyez dans l'application. Si vous ne trouvez pas Canva AI, votre photo de profil ou votre panier d'impression sur la page d'accueil, accédez à Plus.
Réorganiser les impressions
- Sur la page d’accueil, sélectionnez votre profil pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Commandes et factures.
- Repérez la commande d’impression que vous souhaitez repasser et sélectionnez Consulter la commande.
- Sur l’écran des détails de la commande, sélectionnez Recommander. Si vous repassez une commande contenant plusieurs articles, veillez à sélectionner les bons articles.
- Vérifiez l’aperçu et sélectionnez vos options d’impression. Le formulaire sera prérempli avec les détails de votre commande précédente. Vous pouvez les modifier ou les conserver.
- Sélectionnez Ajouter au panier.
- Sélectionnez l’icône du panier pour consulter votre panier ou passer au paiement.
Pour modifier votre design, ouvrez-le à nouveau depuis votre dossier Projets, puis suivez les étapes de paiement.
Le bouton « Commander à nouveau » n’est pas disponible
Nous continuons d’améliorer l’outil de nouvelle commande afin qu’il soit disponible pour un plus grand nombre de commandes. Si le bouton « Commander à nouveau » ne s’affiche pas pour une commande en particulier, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
- Votre commande n’a pas encore le statut « Expédiée » ou « Récupérée ».
- Notre équipe a modifié le design pour éviter des problèmes d’impression.
- L’équipe d’assistance de Canva a réimprimé l’élément.
- Vous n’avez pas accès au design parce qu’une personne l’a supprimé, que vous n’en êtes pas propriétaire ou que quelqu’un vous en a retiré l’accès.
- Vous avez passé la commande initiale depuis une autre région d’impression que celle où vous vous trouvez actuellement.
- Nous ne proposons plus ce produit à la commande.
- Quelqu’un a imprimé la commande en plusieurs exemplaires.
En attendant, vous pouvez passer une nouvelle commande en ouvrant le design que vous souhaitez réimprimer et en sélectionnant Impressions. Pour en savoir plus, consultez notre page sur l’impression de vos designs.
Si aucune des raisons ci-dessus ne s’applique, contactez-nous : notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.
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